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    • 2012.11.13 Tuesday
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    iPhone 4☆交換の巻

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      去年の7月から愛用してるiPhone 4。ここ最近ホームボタンの調子がイマイチだったのね。

      具体的に言うと、時々ホームボタンが反応しないで何回も押さないいけなかったり、1度押しただけなのに、ダブルクリックとして反応されたり、ちょっとイラっとしますよーみたいな症状だったの。

      で友人に勧められシティーのApple Storeのジーニアスバーに予約を入れて診てもらうコトに。

      でもいつも起きる症状じゃなくて時々起きるから、担当者の前で再現できなかったら恥ずかしいわ〜と思いつつ症状を話したら、

      完全に故障してないかチラッと見て5秒後に訊かれたのは、

      「データはバックアップしてある?」

      Yesと答えたら、

      「じゃあ今日この場で新品と交換しますね。」

      ええっ?って位の急展開☆

      実は、出してきてくれた交換機が壊れてて?アクティベート出来ず、もう1台出してくるなんてハプニングもあったけど、無事新しいiPhoneを貰って帰ってきました。

      対応の良さに驚いたというか、きっと初期不良で知られてる現象なんだろうと思う。公表しないでクレームする人だけ交換?という拗ねた見方で出来なくないけど、良い対応でした。

      こんにちわ、新しいiPhone☆これから宜しくね♪

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        • 2012.11.13 Tuesday
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        • 07:14
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        コメント
        ああ!おいらのも同じ症状が出るけど、まあたま〜にしか出ないしイライラする程度じゃないからなにも言ってなかったけど、今度クレームしてみようかな。
        ホームボタンを押しても反応が無いので、もう一度強く押してみたりするんだけど、これも交換してくれるかな!?
        • masa
        • 2011/03/04 6:50 AM
        しらなかったぁ!
        初期不良だったかもしれないとはいえ、すごく迅速な対応ね〜
        私は、iPhone 5を待ってるの♪
        ほお!
        デバイスの品質よりもカスタマー・サービスが大事、てことですね。
        iPhone4をiPhone5に交換してくれないかな?
        え〜、そうなの?
        私もラッキーだったら換えてもらえるかも?
        最近調子悪かったの。
        いい情報ありがとう。
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